Kuryenet Kart Teslimindeki Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Ziraat Bankası’na ait bankamatik kartımın Kuryenet aracılığıyla tarafıma teslim edilmesini bekliyorum. 25 Haziran tarihinde kart başvurumu yaptım ve aynı gün kartımın basım aşamasına geçtiği bilgisi verildi. Kuryenet’in sitesinden yaptığım sorgulamada 27 Haziran’dan beri gönderim “acenteye transfer aşamasında” görünüyor, ancak hareketler kısmında kartımın Ankara Sincan acentesinde olduğu açıkça yazıyor. Buna rağmen hâlâ kartım bana teslim edilmedi.

Takip numaram 5000*******60 olmasına rağmen süreci ilerletemiyor, herhangi bir güncelleme de alamıyorum. Ayrıca Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor ve bu nedenle hiçbir yetkiliyle görüşemiyorum. Şu anda kullanabildiğim başka bir kartım olmadığı için günlük harcamalarımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kartımın Ankara Sincan’daki adrese bir an önce, acil olarak teslim edilmesini ve tarafıma yaşanan gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gecikmenin devam etmesi halinde hem bankaya hem de ilgili yerlere ayrıca şikayette bulunacağımı da belirtmek istiyorum.