Kuryenet Teslim Etmediği Banka Kartı Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Kuryenet Silifke şubesi tarafından teslim edilmesi gereken 5200*******60 takip numaralı Ziraat Bankası bankamatik kartım, 27 Ağustos 2026 Perşembe günü Kuryenet Silifke acentesine teslim edildiği halde hâlen tarafıma ulaşmadı; ayrıca herhangi bir telefon çağrısı yapılmadı, SMS bildirimi gelmedi. Aradan geçen süreye rağmen kartım hâlâ teslim edilemedi. Bir hafta sonra başka bir yere gideceğim ve uzun bir süre gelmeyeceğim; ancak kartım hâlâ ulaşmadığı için mağdur durumdayım. Silifke'deki bu şube nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kartımı kullanamadığım için mağduriyetim devam ediyor. Günlerdir aynı durumda kalması ve herhangi bir teslimat girişimi olmaması nedeniyle hem mağduriyet yaşıyorum hem de kartlarımın güvenliği açısından ciddi şekilde endişe duyuyorum.

Kuryenet ile defalarca iletişime geçmeye çalıştığımda yalnızca otomatik kayıt sistemiyle karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ayrıca firmaya ait net bir adres bilgisine de ulaşamadığım için süreci takip edemiyor, sorunu kiminle çözeceğimi bilemiyorum.

Kartlarımın güvenlik riski oluşturmayacak şekilde bir an önce tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse en azından Silifke'deki Ziraat Bankası şubesine yönlendirilerek oradan teslim alabilmem için gerekli şartların sağlanmasını ve tarafıma da bu konuda bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme, iletişimsizlik ve güvenlik endişeleriyle ilgili Ziraat Bankası ve Kuryenet hakkında resmi inceleme ve şikayet süreci başlatılmasını istiyorum.

Kartımın bir an önce, tarafıma aranarak teslim edilmesini, teslimat sürecinde yaşanan bu ilgisizliğin ve iletişim eksikliğinin incelenmesini ve tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.