Kartım Teslim Edilmedi, Acil Çözüm Talep Ediyorum

17 Şubat Salı günü Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımı kaybettiğim için banka ile görüşerek yeni kart talebinde bulundum. Görüşme sırasında kartımın bir‑iki gün içinde bana ulaşacağı bilgisi verildi; ancak 18 Şubat Çarşamba gününden beri kartım Ankara Çakırlar Acentesinde gözükmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Kartın teslimat adresi olarak ev adresim verildi ve bu süre zarfında kartım bana hiç ulaşmadı; herhangi bir dağıtıma çıkarıldığı ya da gelindiği halde bulunamadığı yönünde de bir bilgi almadım. Konuyla ilgili kargo firmasını aradığımda kartımın Ankara Çakırlar Şubesinde olduğu söylendi ve görüşme bu kadarla sınırlandırıldı, detaylı bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Bu kart şu anda aktif olarak kullanabildiğim tek kredi kartım olduğu için içindeki paraya da erişemiyorum, günlük harcamalarımı ve ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Kartımın acilen teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da net bir açıklama yapılarak sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.