Ziraat Bankası Kredi Kartı Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Ziraat Bankası’na ait yenileme kredi kartım, 3 Şubat tarihinde Kuryenet merkezden Ankara Çakırlar acentesine sevk edilmesine ve 4 Şubat tarihinden bu yana Kuryenet Yenimahalle Çakırlar acentesinde görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Gönderim günlerdir sistemde sadece “transfer aşamasında” olarak gözükmekte, teslimata ilişkin herhangi bir adım atılmamakta ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamaktadır.

Teslimat şubesine günlerdir telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum. Bir banka kartının teslim edilmesinin 7 gündür bu kadar gecikmesi kabul edilebilir değildir. Kuryenet müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen telefonlara yanıt verilmemekte, süreç hakkında hiçbir net bilgi alınamamaktadır. Kartımın neden teslim edilmediği konusunda bana hiçbir açıklama yapılmamıştır.

Kuryenet gönderime ait takip numaram 5000*******98 olup, kartımın ivedilikle tarafıma teslim edilmesini, en kısa sürede dağıtıma çıkarılmasını veya acenteden elden teslim alabilmem için açık ve net bir yönlendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu gecikmenin gerekçesiyle ilgili olarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Günlerdir kartımı kullanamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ederim.