to read complaints and reviews, or file yours.Kartım Doğru Adrese Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı 'Evde Yoktunuz' Mesajı Aldım
Kuryenet Denizli dağıtım bölgesi üzerinden Ziraat Bankası kartımı bir türlü teslim alamıyorum. Kartım 14 Temmuz’da kurye şirketine teslim edildi, o günden beri aralıksız olarak evde kartı bekliyorum. Bugün ise evde bulunmadığım için teslim edilemediğine dair bir mesaj aldım, mesajda yazan adres doğru olmasına rağmen gün boyunca evden hiç çıkmadım.
Durumu öğrenmek için hem kurye şirketine hem de Ziraat Bankası’na ulaşmaya çalıştım. Ancak telefonda sadece evde bulunmadığım için teslim edilemediğini söyleyen hazır bir ses kaydı dinledim, kimseyle birebir görüşemedim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kartımın, kayıtlı olan doğru adresime, en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu tür gerçeği yansıtmayan “evde yoktunuz” bilgilendirmelerinin son bulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz için şikayet bildirimlerinizi gönderi takip numaranızla birlikte iletmeniz gerekmektedir. Takip numaranız olmadığından dolayı şikayetiniz kayda alınamamıştır. Bize 12/13 haneli gönderi numarasını iletmeniz durumunda kontroller yapılacak ve gönderiniz dağıtıma çıkarılacaktır. Eğer arama gerekli olursa, gönderinizin teslimatı ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz veya acente yetkilimiz sizinle iletişime geçecek ve sorununuzla ilgilenecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamazsa, gönderiniz mevcut adrese dağıtılacaktır. Telefona yanıt veremediğinizde [email protected] adresi üzerinden bize ulaşmanızı rica ederiz; size hızlı bir şekilde dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur [email protected]
