Kart Teslimatındaki Belirsizlik Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Ziraat Bankası’na ait banka kartım yaklaşık 15 Kasım’dan beri Kuryenet tarafından getirilmeye çalışılıyor görünüyor; ancak bir aydır kartım elime ulaşmadı. Sistemlerinde 6 Aralık tarihinde “adrese uğrama yapıldı” kaydı yer alıyor fakat o gün evdeydim, ne kapım çalındı ne de telefonla arandım, evimin önünden kargo aracı bile geçmedi.

Çağrı merkezini aradığımda yalnızca kartımın nerede olduğu ve dağıtım kodu gibi bilgiler veriliyor, kartın ne zaman dağıtıma çıkacağı ve ne zaman elime ulaşacağı konusunda hiçbir net bilgi paylaşılmıyor. Bu belirsizlik ve yanlış “adrese uğrama” kaydı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve artık beklemek istemiyorum.

Kartımın en geç yarın olacak şekilde acilen adresime teslim edilmesini istiyorum; çünkü hafta sonu ve önümüzdeki hafta evde olmayacağım. Bu nedenle yarın kartın mutlaka elimde olması gerekiyor.