to read complaints and reviews, or file yours.Kart Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Kuveyt Türk Bankası’ndan kart yenileme başvurusu yaptım. Başvurudan 2–3 gün sonra kartım Kuryenet’in Malatya Battalgazi acentesine ulaştı; ancak 23 Nisan’dan bu yana bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen kartım acentede bekletiliyor ve dağıtıma çıkarılmıyor. Teslimat adresi olarak iş yerimi belirtmeme rağmen herhangi bir dağıtım girişimi yapılmadı.
Bu süreçte Kuryenet çağrı merkezini yaklaşık on kez aradım. Ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sadece takip kodunu girerek kargonun durumunu görebiliyorum ve bunun dışında herhangi bir canlı destek alamıyorum. Ne SMS ne telefon ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı, mağduriyetim devam ediyor.
Kartıma acil olarak ihtiyacım var. 732611200005 takip numaralı gönderime ilişkin olarak kartımın ivedilikle iş yeri adresime teslim edilmesini, süreç hakkında tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını ve bana telefonla ulaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
