to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Kart Teslimindeki Gecikme Ve Canlı Destek Eksikliği
Kuveyt Türk bankasına ait banka kartımın Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 18’inden bu yana kartım hala bana ulaşmadı ve gönderi takip numaram 732607504726 olmasına rağmen herhangi bir ilerleme göremiyorum. Normal şartlarda bir kargonun geleceği sürede teslim edilmesi gerekirken, kartımın günlerdir teslim edilmemesi kabul edilebilir değil.
Kartım elime ulaşmadığı için ödemelerimi yapamıyor, kartımı kullanmam gereken işlemleri gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte çağrı merkezini aradığımda ise sadece telesekreter ile karşılaşıyorum, gönderinin acenteye gönderim aşamasında olduğu söyleniyor ve sonrasında görüşme sonlandırılıyor, hiçbir şekilde canlı destek ya da net bir bilgi alamıyorum.
Kartımın daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecindeki aksaklığın açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
