to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Sur Acentesi Kartımı Teslim Etmiyor, İletişim De Kuramıyorum
Kuveyt Türk banka kartımın Kuryenet tarafından bir haftadır teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 7325321023839 takip numaralı gönderim, 24 Kasım’dan bu yana Diyarbakır Sur acentesinde görünmesine rağmen 3 gün boyunca hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı. Bunun üzerine şikayet oluşturdum. Ertesi gün ise sisteme, dağıtıma çıktığı ve ardından da adresimin eksik olduğu bilgisi girilmiş.
Şu ana kadar Türkiye’de hiçbir kargo firması adresimi bulmakta sorun yaşamazken, aynı adres Kuryenet Sur acentesine göre eksik kabul ediliyor. İnternet üzerinde Sur acentesine ait ne bir telefon numarası ne de bir adres bilgisi bulunuyor; acenteye doğrudan ulaşamıyorum. Kuryenet’e mail atıp acentenin iletişim bilgilerini talep ettiğimde ise sadece “Acentemiz size ulaşacaktır” cevabını alıyorum. Ancak bir haftadır kimse benimle iletişime geçmedi, belli ki ulaşma niyetleri de yok.
Kartım şu anda resmen acentede rehin kalmış durumda ve hesabımı kullanamadığım için mağdur oluyorum. Kartımın en kısa sürede düzgün ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini, ayrıca Sur acentesinin iletişim bilgilerinin şeffaf bir şekilde paylaşılmasını ve bu ihmalle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu kartınız teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Gönderi teslimatınız hakkında detaylı bilgi talebiniz olur ise dönüş yapmanız durumunda tarafınıza tekrardan dönüş yapılacaktır Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
Normal şartlar altında Sitenizde yazan 3 iş günü içinde elime ulaştırmanız gereken kartı kendinize 4 iş günü yalvarttırarak 8 iş gününde teslim ettiniz. Çok teşekkür ederim (! )
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. İyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
