to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Pasaj üzerinden bir elektrikli süpürge satın aldım ve gönderim Kuryenet aracılığıyla sağlanacaktı. 5 Aralık’ta kargoya verilen gönderim, o günden bu yana sistemde sürekli “acenteye sevk aşamasında” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde güncellenmiyor. Takip numaram 100005654346 olmasına rağmen, gönderimi sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum.
Firmanın müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil. Aradığımda sadece sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum, sistem aynı kaydı tekrar tekrar dinletip telefonu otomatik kapatıyor. Dün ise tüm gün “sistemsel hatadan dolayı hizmet veremiyoruz” uyarısı ile karşılaştım ve hiçbir kanaldan destek alamadım. Şu anda gönderimin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda tamamen bilgi ve belirsizlik içindeyim.
Kuryenet’in bu tutumu, profesyonellikten uzak ve güven vermeyen bir işletme izlenimi oluşturuyor. Turkcell Pasaj’ın da böyle bir firmayla çalışması, müşterilerini mağdur etmesine neden oluyor. Gönderimle ilgili net ve güncel bilginin acilen paylaşılmasını, sürecin hızla sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
17 Kasım’da Turkcell Pasaj üzerinden bir tablet siparişi verdim. Siparişim 20 Kasım’da Kuryenet’e ulaştı, 24 Kasım’da ise sistemde “dağıtıma çıktı” olarak göründü. Ancak o gün hiçbir şekilde adrese uğranmadı, kapı çalınmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün kontrol ettiğimde ise ürünün “t...
Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım laptopun teslimatı için Kuryenet firmasına yönlendirme yapıldı. 2 Kasım’da verdiğim siparişin ödemesini gerçekleştirdim ve bana iletilen 100005643650 takip numarasıyla süreci takip ediyorum. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ “acenteye sevk aşaması...
Kuryenet aracılığıyla Turkcell ’den aldığım cihazın teslimatını 4 gündür bekliyorum. Takip numaram: 100005644286. Gönderi Sarıyer acentesinde “acente sevk aşamasında” olarak görünüyor ve en son güncelleme 2 gün önce yapılmış, o zamandan beri hiçbir ilerleme yok. Bu süreçte Kuryenet müşteri hizmetler...
Turkcell Pasaj’dan satın aldığım cihazım Kuryenet ile gönderildi ancak teslimat sürecinde ciddi bir problem yaşıyorum. 03.12.2025 tarihinden bu yana kargom gelmediği halde, Kuryenet tarafından “adreste değildiniz, size ulaşamadık” şeklinde mesajlar alıyorum. Oysa belirtilen tarihlerde evdeydim ve ne...
Yorumlar