to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuryenet’in İstanbul Avrupa Tozkoparan acentesi aracılığıyla Turkcell Pasaj’dan aldığım elektronik ürünün teslimatında ciddi sorun yaşıyorum. 02.12.2025 tarihinde kargom Tozkoparan acentesine teslim edildi, 04.12.2025 tarihinde ise dağıtıma çıkmış gibi gözükmesine rağmen evde olmama rağmen ne arandım ne de kapım çalındı.
Buna rağmen sistemde “evde olmadığınız için kargonuz teslim edilemedi” şeklinde not düşülerek gönderim geri acenteye götürülmüş. Dağıtıma çıktığına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, SMS ya da arama almadım, kargomun dağıtımda olduğundan haberim bile yoktu. Üstelik firmanın ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri yok, aradığım numara sadece kargo durumunu otomatik olarak söyleyip telefonu kapatıyor, herhangi bir şekilde canlı destek ya da muhatap bulamıyorum.
Turkcell sipariş numaram 20257073896, Kuryenet takip numaram 100005652759’dur. Kargomun acilen yeniden dağıtıma çıkarılmasını, dağıtıma çıkmadan önce ve adrese geldiklerinde telefonla aranmayı talep ediyorum. Adresimde olduğum halde “evde yok” denilerek kargonun geri götürülmesini ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemeyi kabul etmiyorum, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
11.03.25 Tarihinde Turkcell Pasajdan bir ürün satın aldım. 14.03.25 tarihinde ev adresime doğru dağıtıma çıkıp teslim edilemediği bilgisi geliyor fakat evde olmamıza rağmen gün boyunca hiçbir kurye gelmiyor. Kurye benimle iletişime geçiyor ve evde siz olmadan teslim edilemez diyor. Bende bu sebepten...
22.08.2025 tarihinde Turkcell Pasaj’dan satın aldığım garantili telefonu Kuryenet kargo firmasına teslim etmişler. Ancak 26.08.2025 ve 27.08.2025 tarihlerinde “gönderi teslim edilemedi” şeklinde iki ayrı mesaj aldım. O tarihlerde evde olmama rağmen ne bir arama yapıldı ne de herhangi bir şekilde kap...
17 Kasım’da Turkcell Pasaj üzerinden bir tablet siparişi verdim. Siparişim 20 Kasım’da Kuryenet’e ulaştı, 24 Kasım’da ise sistemde “dağıtıma çıktı” olarak göründü. Ancak o gün hiçbir şekilde adrese uğranmadı, kapı çalınmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün kontrol ettiğimde ise ürünün “t...
Turkcell Pasaj’dan aldığım ürünü Kuryenet aracılığıyla teslim alacaktım. Kargom 29.07.2025 tarihinde Arnavutköy/Hadımköy acentesine teslim edildi. 01.08.2025 günü ise dağıtıma çıkarıldığı mesajı geldi, fakat ne evime gelen oldu ne de kapım çaldı. Her seferinde “adreste bulunmadığınız için teslim edi...
14 Ekim 2025 tarihinden beri Turkcell Pasaj’dan gönderilen 100005638662 takip numaralı kargomun teslim edilmesini bekliyorum. İstanbul Tepeören adresimde olmama rağmen, sistemde sürekli “adreste bulunamadı” şeklinde SMS alıyorum. Özellikle gece 04:03’te gelen mesajda da teslimatın yapılamadığı belir...
Yorumlar