to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Pasaj üzerinden aldığım iPhone 15 ve Philips kahve makinesi, Kuryenet aracılığıyla teslim edilecekti. Kahve makinesi (takip no: 100005634959, sipariş no: 20256950331) 2 Ekim’de Bursa Mudanya şubesine, iPhone 15 (takip no: 100005635799) ise 7 Ekim’de Bursa Gürsu şubesine ulaştı. Mudanya adresim: Halitpaşa Mahallesi G*** M**** Ç**** Sokak Yıldızdoğan Siteleri B Blok No:7 Kat:4 Daire:8, Gürsu adresim ise Kurtuluş Mahallesi Atatürk Caddesi No:194 D Blok Kat:2 Daire:5.
Her iki ürün de şubeye ulaştığı halde günlerdir dağıtıma çıkarılmıyor ve teslim edilmiyor. Kahve makinesini 7 gündür, telefonu ise 2 gündür bekliyoruz. Daha önce de Turkcell’den ürün aldığımda aynı sorunu yaşamıştım.
Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; telesekreter sürekli “Dağıtıma çıkarılacaktır, kargodadır.” diyor ve canlı desteğe bağlanamıyorum. Turkcell ile görüştüğümde ise konuyu Kuryenet’e ilettiklerini belirttiler.
Ürünlerimin bir an önce dağıtıma çıkarılıp tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Turkcell Pasaj’dan aldığım kontratlı ürünüm 7 Ekim 2025’ten beri Kuryenet’te bekliyor. 11 Ekim’de nihayet dağıtıma çıkarıldı ancak “teslim edilemedi” olarak işaretlenmiş. Oysa o saatte evdeydik ve kamera kaydımız da mevcut. Kuryenin eve gelmeden teslim edilemedi bilgisini sisteme girdiğini düşünüyorum. Ayrıca, kuryenin gelmeden önce aramasını bekledik fakat bu tamamen kuryenin inisiyatifine bırakılmış. 2025 yılında hâlâ iletişim için müşterileri mağdur etmek kabul edilemez; çalışan insanlar olarak günlerce evde kargo beklemek zorunda kalıyoruz.
Bu sorunu daha önce de üç kez yaşadım ve artık çözüm istiyorum. Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil, Turkcell de yardımcı olamıyor. Kargonun tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve gelmeden önce mutlaka telefonla aranmayı talep ediyorum. Adresim: Kurtuluş Mahallesi Atatürk Caddesi No:1** * Blok Kat:*Daire:*Gürsu/Bursa. Lütfen mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
15 Ağustos’ta Turkcell Pasaj üzerinden aldığım telefonun gönderi numarası 100005622933. Siparişim 19 Ağustos’ta Bursa Kuryenet şubesine teslim edildi ...
Turkcell üzerinden satın aldığım iPhone 15 marka telefonum, 2 gün önce Kuryenet tarafından kargoya verildi. Takip numarası 100005636978 olan kargom şu anda Gürpınar acentesinde görünüyor ancak tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Acenteye ulaşmak mümkün değil, konumu dahi belli değil ve teslimatla ilgi...
17 Eylül’de Turkcell üzerinden aldığım kahve makinesi siparişim (takip numarası: 100005631212) üzerinden 8 gün geçmesine rağmen Kuryenet tarafından hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Erzurum Yakutiye’de bulunuyor. Siparişin ödemesini 28.000 TL olarak yaptım. Kuryenet müşteri hizmetlerini defala...
Turkcell'den aldığım telefon, Kuryenet tarafından teslim edilmiyor. 25/01/2025'te Mudanya acentesine teslim edildi fakat ürün hala gelmedi. Ulaşabileceğim bir telefon numarası bile yok ya da gidip kendim de alamıyorum. Şubenin tam olarak nerede olduğu belli değil. Bir an önce ürünümün teslim edilmes...
12 Eylül’de Turkcell Pasaj üzerinden aldığım cihaz, aynı gün Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen günlerdir Osmangazi şubesine sevk aşamasında görünüyor ve teslimat gerçekleşmiyor. Kargo takip numaram: 100005629811. Teslimat adresim Bursa Osmangazi Selamet Mahallesi Divan Sokak No:12. Cihazın bedeli ...
Yorumlar