Karaköprü'de Ziraat Bankası Kartlarım Üç Gün Boyunca Dağıtıma Çıkmadı

Merhaba halen sorunumu çözmediniz cevap bekliyorum gönderi numarasıda ilettim size lütfen kartımı teslim eder misiniz artıkkk

Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası’na ait kaybolan kartımın iptali sonrası yeni kart talebinde bulundum. Aradan yaklaşık on gün geçmesine rağmen kartım hala elime ulaşmadı. Gönderi durumunda ise yaklaşık 4–5 gündür “acenteye teslim” ibaresi görünüyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Kartım kredi kartı ve çok acil yapmam gereken bir harcama için bu karta ihtiyacım var. Özellikle aciliyetini belirttiğim halde benden gönderi numarası istendi, ben de gönderi numarasını ilettim ancak buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kuryenet’in çağrı merkezi numarasını aradığımda sadece gönderi takibi cevabı alabiliyorum, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne teslimat süreciyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili bir çözüm sunuluyor. Kartımın bir an önce dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Evet lütfen beni aramalarını rica ediyorum çünkü ben hiçbir şekilde ulaşamıyorum 

Ziraat Bankası’na ait kredi kartım kaybolduğu için yeniden başvuru yaptım. Kartımın 20 Ocak’ta basım sürecinde olduğu bilgisi verildi, ancak bugün 30 Ocak olmasına rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Sistemde kartımın günlerdir acentede “teslimde” göründüğünü görüyorum fakat hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmıyor. Teslimat adresim Şanlıurfa Karaköprü ilçesi olmasına rağmen, dağıtım sürecinde hiçbir ilerleme yok. Teslimattan sorumlu Kuryenet firmasıyla görüştüğümde beni arayacaklarını söylediler, iki defa aciliyet belirttim fakat ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen kartım hâlâ teslim edilmedi. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, telefonda çağrı bir süre sonra direkt kapanıyor, bu yüzden banka tarafıyla da sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Kartımın artık daha fazla bekletilmeden hızlı bir şekilde dağıtıma çıkarılmasını ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bugün içinde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaz ve kartım teslimat sürecine alınmazsa, gerekli tüm resmi merciler dahil her yere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.

İki gündür iletişime geçeceğiz diyorsunuz ama aramıyorsunuz lütfen kartımı dağıtıma çıkartın artık 

Ziraat Bankası kredi kartımı kaybettiğim için yeni kart başvurusu yaptım. Kartım 20 Ocak tarihinde basımdan çıktı ve yaklaşık bir haftadır Kuryenet sisteminde Şanlıurfa Karaköprü acentesine teslim edilmiş olarak görünüyor. Ancak buna rağmen kartım bir türlü dağıtıma çıkmıyor ve bana ulaştırılmıyor. Bu süreçte defalarca kez hem buradan hem de ilgili kanallardan durumu ilettim, bana geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda da kartım olmadığı için hatta bağlanamadan telefon kapanıyor, bu yüzden banka tarafıyla da sağlıklı bir görüşme yapamıyorum. Sorunun Ziraat Bankası’ndan değil, Kuryenet firmasının teslimat sürecinden kaynaklandığını özellikle belirtmek istiyorum. Uzun süredir mağdur ediliyorum ve kartıma acil şekilde ihtiyacım var. Kuryenet’in, Şanlıurfa Karaköprü acentesinde teslimde görünen kredi kartımı ivedilikle dağıtıma çıkarıp adresime teslim etmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Bugün dağıtıma çıkarılmış mesaj geldi bana eğer teslimat yapılmaz ise size yazarım

Merhaba kartım 3 Şubat’tan beri dağıtımda gösteriyor ama bir türlü tarafıma ulaşmadı iki gündür bekliyorum bugün üçüncü gün olacak halen daha gelmedi dağıtımda olarak görünüyor ve bugün gelmesi lazım yarın evden taşınacağım

Çok teşekkür ederim sorunumu çözdüğünüz için Şanlıurfa'dan yazıyorum size burda firmanızın çalışanları olarak performans sıfır hiç işlerini düzgün yapmıyorlar çok umursamazlar bilginiz olsun iyi çalışmalar