to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kartı Teslim Edilmedi Ve Kuryenet Yardımcı Olmadı
İş Bankası’ndan Maximum kredi kartı başvurusunu yaklaşık 11–12’si gibi yaptım. Kartımın ayın 14’ünde Kuryenet’e teslim edildiğine dair bilgi gelmesine rağmen, 14’ünden bu yana kartı bir türlü teslim alamadım. 23’ünde şikayet kaydı açtıktan sonra ancak dağıtıma çıktı, dağıtıma çıktığı gün de telefonumu sadece birkaç saniye çaldırıp hiçbir şekilde teslimat yapılmadan geri götürmüşler.
Bu süreçte hem Kuryenet çağrı merkezinden hem de İş Bankası’ndan destek almaya çalıştım. Kuryenet çağrı merkezi hiçbir çözüm sunmadı, İş Bankası ise sadece “talebinizi tekrar iletelim” demekle yetindi ve bu da sorunu çözmedi. Sonuç olarak kartı hâlâ teslim alabilmiş değilim ve mağdur durumda bırakıldım.
Yaşadığım bu teslimat sorunu ve ilgisizlik nedeniyle resmi şikayetimin dikkate alınmasını, süreçle ilgili inceleme yapılıp tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu deneyimden sonra hem Kuryenet hem de İş Bankası ile bir daha çalışmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. İş Bankası kartını da kapattım başka bankaya geçeceğim
Değerli Müşterimiz Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz için şikayet bildirimlerinizi gönderi takip numaranızla birlikte iletmeniz gerekmektedir. Takip numaranız olmadığından dolayı şikayetiniz kayda alınamamıştır. Bize 12/13 haneli gönderi numarasını iletmeniz durumunda kontroller yapılacak ve gönderiniz dağıtıma çıkarılacaktır. Eğer arama gerekli olursa, gönderinizin teslimatı ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz veya acente yetkilimiz sizinle iletişime geçecek ve sorununuzla ilgilenecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamazsa, gönderiniz mevcut adrese dağıtılacaktır. Telefona yanıt veremediğinizde bize ulaşmanızı rica ederiz; size hızlı bir şekilde dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
