to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kart Teslimatındaki Uzun Gecikme Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
İş Bankası tarafından tarafıma gönderilen 3 adet kartım, Kuryenet aracılığıyla uzun süredir tarafıma teslim edilmiyor. Kartlarımdan 2 tanesi yaklaşık 1 aydır, 1 tanesi ise yaklaşık 2 haftadır elime ulaşmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte İş Bankası’nı defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “Kartlarınız elinize ulaşacak” şeklinde genel bir bilgi veriliyor. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen somut bir çözüm sunulmuyor ve kartlarım hâlâ teslim edilmiyor.
Kuryenet takip numaralarım: 7267200125398, 7267200221472 ve 7267330094304’tür. Banka olarak kartların teslimat sürecini aktif şekilde takip etmenizi ve müşterinizi bu kadar uzun süre mağdur bırakmamanızı bekliyorum. Sadece “ulaşacak” denilerek geçiştirilmek istemiyorum.
Kartlarımın nerede olduğunun araştırılmasını, teslimatın acilen sağlanmasını veya gerekli görülüyorsa yeni kart gönderiminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin artık giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Verdiğiniz cevabın üzerinden zaman geçti ancak hâlâ tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Cevabınızda “en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de kartlarımın akıbetiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgi verildi. Zaten 3 adet banka kartım bir aydan uzun süredir teslim edilmeyerek mağdur ediliyorum. Üzerine bir de şikayetime cevap verip geri dönüş yapılacağını söylemenize rağmen yine bekletiliyorum. Artık gerçekten yeter! Sürekli beklemek ve aynı şeyleri tekrar tekrar anlatmak zorunda değilim. Verdiğiniz cevabın gereğini yerine getirmenizi ve tarafıma ivedilikle somut bir bilgi ve çözüm sunmanızı istiyorum. “En kısa sürede dönüş yapılacaktır” şeklinde bir cevap daha istemiyorum. Kartlarım nerede, neden teslim edilmedi ve ne zaman teslim edilecek? Bu sorulara net cevap bekliyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmasını istemiyorum. Aksi halde gerekli tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
