Kuryenet’ten İş Bankası Kredi Kartının Teslim Edilememesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

İş Bankası’na ait kredi kartım Kuryenet aracılığıyla gönderilmesine rağmen tarafıma bir türlü ulaştırılmıyor. 27 Ağustos tarihinden bu yana beklediğim kartım için Kuryenet takip ekranında dört kez “teslim edilemedi” kaydı görünüyor, ancak belirtilen tüm zaman aralıklarında adreste olmama rağmen ne kapım çalındı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

7267380055584 takip numaralı gönderimle ilgili olarak Kuryenet tarafından bana hiçbir şekilde SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Kendi sistemlerinde de ulaşabileceğim bir çağrı merkezi bulunmuyor, sadece telesekreter ile karşılaşıyorum ve bu nedenle sorunu kimseye aktaramıyorum. Kartıma acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen bu süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Kartımın en kısa sürede adresime gerçekten teslim edilmesini ve “teslim edilemedi” şeklindeki gerçeği yansıtmayan kayıtların incelenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilerek teslimat sürecinin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.