İmzalı Kredi Sözleşmesinin Kuryenet Tarafından Tarama Hatası Ve Süreçteki Belirsizlik

7 Kasım Cumartesi günü Kuryenet aracılığıyla Aktif Bank kredi sözleşmem evime getirildi, teslim alıp imzaladım. Kuryenet’in takip ekranında 278404362050 numaralı gönderimin “teslim edilmiştir” olarak görünüyor olmasına rağmen, imzaladığım sözleşme Aktif Bank sistemine hâlâ düşmediği için kredim aktif edilemiyor.

Aktif Bank müşteri temsilcileri bir süre standart cevaplar vererek işlemin son aşamada olduğunu ve aksiyonların devam ettiğini söylediler. Bugün özellikle yetkili bir kişiyle görüşme talep ettim. Aktif Bank yetkilisi beni aradığında, sorunun bankadan değil Kuryenet’ten kaynaklandığını, Kuryenet ile yazışmaların sürdüğünü, barkod numarasının tarama sisteminden geçmediğini ve bu nedenle bir aksaklık yaşandığını ifade etti.

Kuryenet’in iletişim numaralarını aradığımda ise yalnızca telesekreter ile karşılaşıyorum, kısa süre içinde hat kapanıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Bu nedenle evrakımın şu an İstanbul’da mı, İzmir’de mi olduğunu bile öğrenemiyorum ve günlerdir belirsizlik yaşıyorum.

İmzalı kredi sözleşmemin bir an önce doğru şekilde taranarak sisteme işlenmesini, evrakın nerede olduğunun netleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.