HGS Kartımın Teslim Edilmemesi Ve Süreçte Yaşanan Gecikme

18.06.2026 tarihinde Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden HGS başvurusu yaptım. 22.06.2026 tarihinde HGS kartımın Kuryenet’e teslim edildiği bilgisini aldım ancak o tarihten bu yana kartım hala bana ulaştırılmadı.

Bu süreçte 5–6 kez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak HGS kartımın tekrar dağıtıma çıkarılması için talepte bulundum. Ayrıca hem Garanti BBVA nezdinde hem de Kuryenet nezdinde şikayet kaydı oluşturmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve HGS kartım teslim edilmedi. Kuryenet gönderi takip numaram 244258199240 olup, gönderi uzun süredir beklemede görünmektedir. Garanti Bankası şikayet referans numarası 2085261’dir

HGS kartımın bir an önce, daha fazla zaman kaybı yaşanmadan tarafıma teslim edilmesini ve teslim sürecinin hızlandırılması için gerekli aksiyonların hem Garanti BBVA hem de Kuryenet tarafından alınmasını talep ediyorum.