to read complaints and reviews, or file yours.HGS Kartı Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Banka tarafından Kuryenet ile gönderilen HGS kartım 5 gündür tarafıma teslim edilmedi. Gönderi takip numaram 244257378520. Bursa Nilüfer’de bulunuyorum ve gönderimin dağıtım bölgesi de burası olmasına rağmen hâlâ bir teslimat gerçekleşmedi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyorum. Sadece telesekreter “gönderiniz işlemde” diyerek konuşmayı sonlandırıyor, detaylı bilgi alamıyor ve teslimatla ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum.
Yakın zamanda tatile çıkacağım ve bankadan gelen HGS kartına acil olarak ihtiyacım var. Gönderimin en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
