to read complaints and reviews, or file yours.HGS Etiketi 8 Gün Boyunca Kuryenet’te Takılı Kalıyor
VakıfBank üzerinden HGS başvurusu yaptım ve gönderim Kuryenet aracılığıyla sağlanacaktı. Başvurumu yapalı 8 gün olmasına rağmen HGS etiketim hâlâ elime ulaşmadı. Sistemde sürekli “transferde” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Bana bir takip numarası verildi ancak bu numarayla süreci takip etmeye çalıştığımda gönderiyle ilgili somut bir hareket göremiyorum. İzmir Konak’taki adresime teslim edilmesi gereken HGS, günlerdir aynı durumda bekliyor.
Hem banka hem de Kuryenet tarafıyla görüştüğümde kimse net bir bilgi vermiyor, sadece beklemem söyleniyor. Ne zaman teslim edileceği konusunda açıklama yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.
HGS etiketimin bir an önce İzmir Konak’taki adresime teslim edilmesini ve gönderim sürecinin neden bu kadar aksadığıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
