to read complaints and reviews, or file yours.Gerçeği Yansıtmayan Teslimat Kayıtları Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Kuryenet tarafından 7900204820868 takip numaralı gönderimin dün teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslim edilmedi. Tüm gün evde olmama rağmen sisteme saat 18:48 civarında “adreste bulunmadığınız için teslim edilemedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgi girilmiş.
Herhangi bir şekilde kapıma “geldik sizi bulamadık” tarzında bir not bırakılmadı, zili çalan, telefonla arayan da olmadı. Buna rağmen teslim edilemedi kaydı girilmesi hem zaman kaybına neden oldu hem de mağduriyet oluşturdu.
Yaşadığım bu durumla ilgili bilgi almak ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamıyorum. İletişim kurabileceğim bir kanal bulamamak, sorunu anlatamamak ve çözüm alamamak güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Gönderimin en kısa sürede gerçek anlamda adrese getirilerek teslim edilmesini ve personelin sisteme gerçeği yansıtmayan “evde yoktunuz” kayıtları girmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Yapıp hala geri dönüş yapılmadı destek olunmadı ürünüm elime teslim edilmedi ve utanmadan çağrı merkezimize ulaşabilirsiniz diyorsunuz belirttiğiniz numara çalışmıyor aranmıyor gün içerisinde ürünümün bana teslim edilmesini ve tarafıma aranarak dönüş bekliyorum
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
