Ana Sayfa
Kuryenet
Kurye
Evde Olmama Rağmen Teslimat Yapılmadı, Yanıltıcı Bilgiyle Mağdur Edildim

ID:33707754

Evde Olmama Rağmen Teslimat Yapılmadı, Yanıltıcı Bilgiyle Mağdur Edildim

Muhammet

Kuryenet

18 Eylül 2025 11:37

371

Takip Kodu: 7602085319157 12.09.2025 Cuma günü Kuryenet aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken gönderi için gün boyu evde olmama rağmen, tarafıma “kurye adrese gelmiş, size ulaşılamamıştır” şeklinde gerçeğe aykırı bir SMS gönderilmiştir. Bu iddia kesinlikle doğru değildir. Evde olmama rağmen hiçbir şekilde gelen giden olmamıştır. Aradan geçen 7 günün ardından bugün, 17.09.2025 tarihinde de aynı şekilde gönderim tarafıma ulaştırılmamıştır. Günlerdir kuryenizin geleceği beklentisiyle evde mahsur kalmama rağmen herhangi bir teslimat yapılmamış, aksine yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapılmıştır. Bu durum, hem müşteri memnuniyetini hiçe saymakta hem de firmanızın güvenilirliğine zarar vermektedir. Tarafıma yapılan bu yalan beyan ve teslimat yapılmamasından dolayı resmen mağdur edilmiş bulunuyorum. Talebim: 1. Gönderimin ivedilikle tarafıma ulaştırılması, 2. Yalan beyan ve mağduriyetim için tarafıma resmi açıklama yapılması, 3. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınması. Aksi takdirde, bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli resmi mercilere başvuracağımı bildiririm.

Kuryenet

18 Eylül 2025 17:34 (Şikayetten 5 saat sonra)

Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Sayın a** Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlamıştır. Şikayet birimi yetkilimiz/Acente yetkilimiz sizi arayarak gönderinizin teslimini sağlatacaktır. Tarafımız ile tekrar irtibata geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Adresimde Bulunmama Rağmen Teslimat Yapılmadı, Bilgilendirme Talep Ediyorum

Murat

Kuryenet

15 Ağustos 2025 19:40

173

13/08/2025 ve 14/08/2025 tarihlerinde Kuryenet sisteminde “Dağıtıma Çıktı – Teslim Edilemedi” olarak görünen gönderim, her iki günde de gün boyu adresimde bulunmama rağmen tarafıma ulaştırılmamıştır. Kapım çalınmamış, herhangi bir arama yapılmamış, not bırakılmamış; kısacası fiilen bir teslimat teşe...

adresimde-bulunmama-ragmen-teslimat-yapilmadi-bilgilendirme-talep-ediyorum-1.jpg

Afranur sonuçtan memnun

Çözüldü

Kargo Teslim Edilmedi, İletişim Ve Bilgilendirme Tamamen Yetersiz

Afranur

Kuryenet

27 Haziran 2025 11:17

579

Kargom "dağıtıma çıktı" bilgisiyle tarafıma mesaj olarak iletildi ancak hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne kapıma gelindi, ne arandım, ne de herhangi ...

kargo-teslim-edilmedi-iletisim-ve-bilgilendirme-tamamen-yetersiz-1.jpg

Albayrak sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslimatında Bilgilendirme Ve Dağıtım Sorunu Yaşıyorum

Albayrak

Kuryenet

28 Nisan 2025 11:47

681

100005597104 gönderi kodlu kargom halen elime ulaşmadı. Bir kez arandım. Toplantıda idim. Meşguldüm. Açamadım. Tarih olarak, 25.04.2025 ve 28.04.2025 tarihinde defalarca, tekrar tekrar sitenizden ve müşteri iletişim hattınızdan, gönderi kodunu kodlayarak randevu aldım. Fakat ürün halen elime ulaşmad...

Kargo Teslimatında Bilgilendirme Ve Dağıtım Sorunu Yaşıyorum

Kuryenet Teslimatında Evde Olmama Rağmen Ulaşılamadı Mesajı Alıyorum

Müge

Kuryenet

15 Ekim 2025 14:17

742

12 Ekim Pazar günü saat 18.21’de Kuryenet’ten “size ulaşamadık” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa o saatte evdeydim, ne kapı zili çalındı ne de telefonla arandım. Aynı durum 15 Ekim’de, bugün saat 12.18’de tekrarlandı; yine herhangi bir arama veya zile basma olmadı, buna rağmen “ulaşılamadı” mesajı ald...

2 Destek

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Kuryenet Kargo Teslimatında Yaşanan Büyük Mağduriyet

Halil

Kuryenet

10 Aralık 2024 15:50

259

27.11.2024 tarihinde kuryeye verilen siparişim hala daha elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini arıyorum sadece kuryemin bilgisini bana veriyor. Muhatap olabileceğim kimse yok bu nasıl bir iştir? Bir kargonun haftalardır evime ulaşmaması sizce normal midir? Her gün uygulamadan kontrol ediyorum. Bugün ...

Öne Çıkan Konular