Doğum Günü Hediyem Gecikiyor Kuryenet’te Teslimat Sorunu Ve İletişimsizlik

Pasaj uygulamasından 24 Ocak’ta verdiğim ve 26 Ocak’ta Kuryenet’e teslim edildiği görünen 100005668540 numaralı gönderim, aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderinin teslimat adresi İzmir Çiğli olmasına rağmen süreçte hiçbir ilerleme göremiyorum.

Defalarca çağrı merkezini aramamıza rağmen karşımızda tek bir muhatap bulamıyoruz, sürekli sesli yanıt sistemine yönlendirilip tekrar başa atılıyoruz. Ne kargo durumu hakkında net bir bilgi alabiliyoruz ne de teslimat tarihiyle ilgili açık bir açıklama yapılıyor.

Bu ürün doğum günü hediyesi olarak alınmıştı ve Kuryenet’in bu ilgisiz ve yavaş süreci nedeniyle hem hediyem yetişmedi hem de karşı tarafın karşısında mahcup oldum. Ürünümün bir an önce, daha fazla gecikmeden teslim edilmesini ve bu gecikmenin sebebi ile ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.