to read complaints and reviews, or file yours.Batıkent Şubesi Kart Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve İletişim Eksikliği
Ziraat Bankası'na ait banka kartımın teslimatı hususunda firmanızın Batıkent acentesi kaynaklı ciddi bir gecikme ve iletişim sorunu yaşamaktayım.
5000*******31 takip numaralı gönderim, sisteminizde Batıkent şubesine ulaşmış olarak görünmesine rağmen tam 8 gündür dağıtıma çıkarılmamıştır. Tüm finansal işlemlerimi ilgili banka üzerinden yürüttüğüm için, bu gecikme günlük hayatımda büyük bir mağduriyete yol açmaktadır.
Konu hakkında bilgi almak ve net bir teslimat tarihi öğrenebilmek adına müşteri hizmetleri hattınızı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamamaktayım. Şubede bekletilen gönderim için tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamaktadır. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve ilgili gönderimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu kartınız teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Gönderi teslimatınız hakkında detaylı bilgi talebiniz olur ise dönüş yapmanız durumunda tarafınıza tekrardan dönüş yapılacaktır Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
