Bankkartım Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Ziraat Bankası’ndan çıkartılan Bankkart’ım 26 Ocak’ta kurye firmasına teslim edilmesine rağmen 2 haftadır elime ulaşmadı. 31 Ocak günü “gelip teslim edilemediği ve kuryenin tekrar uğrayacağı” yönünde bir mesaj aldım ancak o günden sonra ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kartım iş adresime yönlendirilmiş durumda, özellikle hafta içi teslim alınabilsin diye iş adresimi vermiştim.

Kurye firmasına ve Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefonla muhatap bulamıyorum, aradığımda müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi verilmemesi ve tarafıma geri dönüş yapılmaması mağduriyet oluşturmaktadır.

Kartımın daha fazla gecikmeden, en geç yarın iş adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimatın ne zaman ve nasıl gerçekleştirileceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.