Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Banka Kartım Kuryede Bekletiliyor, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

profile
08 Eylül 2025 11:15
1.069

Dünya Katılım Bankası’ndan aldığım banka kartım yaklaşık 1 haftadır Kuryenet’in İstanbul Çekmeköy acentesinde bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, canlı bir yetkiliye ulaşamıyor ve yalnızca robotik yanıtlar alıyorum. Takip numaram (4551150233399) ile işlem yapmak istediğimde de herhangi bir çözüm sunulmuyor. Acentenin iletişim numarasına ulaşamadığım için kartımı şahsen teslim alma imkanım da yok. Bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve mağdur edildim. Kartımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

09 Eylül 2025 13:53 (Şikayetten 1 gün sonra)
Emir
Emir
10 Eylül 2025 11:49

Geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Ancak belirtmek isterim ki çağrı merkeziniz üzerinden bir insana ulaşmak ve yardım almak imkansız. Çağrı merkeziniz arandığında sistem iki yol sunmaktadır: Takip numarası girilirse randevunun işleme alındığına dair uyarı yapılıyor. Takip numarası girilmezse takip numarasının ilgili kurumdan öğrenilmesine dair yönlendirme yapılıyor. Dolayısıyla çözüm için önerdiğiniz çağrı merkezi kanalı fiilen kapalı ve işlevsiz durumdadır. Ayrıca talebimi mail yoluyla da ilettim fakat bu kanaldan da bir dönüş alamadım. Sürecin hızlanması adına acente yetkilisinin beni araması gerektiğini belirttiniz, ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir arama yapılmadı. Kısacası, önerilen çözüm yolları sonuç vermediği için gönderim hâlâ elime ulaşmamış durumda. Konuyla ilgili acilen somut bir adım atılmasını rica ediyorum.

10 Eylül 2025 14:03

Merhaba Konu ile ilgili tafranıza arama sağlanacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri fatma 4449393

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Nurdan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Nurdan
27 Ağustos 2025 14:29
2.621

profile
13 Ekim 2025 20:33
408

profile
Abdullah
20 Ağustos 2025 12:26
1.227
1
Müjde sonuçtan hiç memnun değil

profile
Müjde
27 Ekim 2025 16:00
372
5
Caner sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
28 Ağustos 2025 15:34
628

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Kuryenet Kategorileri