Axess Platinum Kartım Kuryenet’ten Teslim Edilmedi Ve Akbank'tan Yanıt Yok

10 Ağustos 2026 tarihinde başvurusunu yaptığım Akbank Axess Platinum kredi kartım, Kuryenet aracılığıyla günlerdir tarafıma teslim edilemiyor. Takip ekranında sürekli “teslim edilemedi” ibaresi ve adrese tekrar uğrama uyarısı görünüyor, ben de bu süreçte üç kez adres güncellemesi ve randevu talebi oluşturmama rağmen hiçbir gelişme olmuyor.

Ne Kuryenet’ten ne de Akbank’tan tek bir arama veya bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece takip numarası isteyen otomatik sistemle karşılaşıyorum, verdiğim takip numarasıyla “acentede” ya da “teslim edilemedi” dışında bir bilgi alamıyorum, yetkili birine bağlanamıyorum. Kartı beklediğim bu süre boyunca hiçbir çözüm sunulmadı.

Gerek Akbank’ın çalıştığı kurye firmayı denetlemesini, gerekse kartımın en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklık ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.