to read complaints and reviews, or file yours.Kartımın Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Ziraat Bankası’ndan gönderilen ATM kartım için 7 Ağustos’ta “kartınız Kuryenet’e teslim edilmiştir” şeklinde SMS aldım. Kuryenet takip ekranında gönderim 5200*******72 numara ile görünmesine rağmen hâlâ “acenteye sevk aşamasında” yazıyor ve kartım bana hiç ulaşmadı.
Bu süreçte Kuryenet çağrı merkezini aradığımda her seferinde sadece “en kısa zamanda teslim edeceğiz” denilerek geçiştirildim, somut bir tarih verilmedi. Bugün itibarıyla 12 gündür kart bekliyorum ve herhangi bir teslimat veya bilgilendirme yapılmadı.
Kartımın acilen adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu gecikmenin açıklanmasını, sürecin net bir teslimat tarihiyle hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
