Kuryenet’te Adres Sorunu Nedeniyle Banka Kartım Teslim Edilmedi Ve İletişim Yok

Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası’ndan gönderilen banka kartımın teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Takip numarası 5200********34 olan gönderim, son birkaç gündür sistemde beklemede görünmesine rağmen hiçbir şekilde adresime gelinmedi ve tarafıma herhangi bir arama yapılmadı.

Teslimat adresim açık, doğru ve herkes tarafından kolaylıkla bulunabilir durumdayken, takip ekranında “adres bilgileriniz yetersiz görünmektedir” şeklinde bir uyarı yer alıyor. Buna rağmen ne adres teyidi için bir arandım ne de SMS veya e‑posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Durumu çözmek için çağrı merkezini aramayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Ne Kuryenet’ten ne de başka bir kanaldan süreçle ilgili bilgi alamadığım için kartım gereksiz yere bekletiliyor ve ben de mağdur oluyorum.

Banka kartımın, mevcut ve doğru olan adresime acilen teslim edilmesini, yanlış veya eksik olduğu iddia edilen adres bilgisinin tarafımla iletişime geçilerek netleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.