to read complaints and reviews, or file yours.ATM Kartı Tesliminde Gecikme, Çelişkili Bilgi Ve İletişimsizlik
Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen Kuveyt Türk ATM kartım için firma şehir merkezlerinde 1-3 gün arası teslimat sözü vermesine rağmen, üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine karşın kartım hâlâ teslim edilmedi ve firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda muhatap bulamıyor, sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum.
18 Mayıs Pazartesi günü uygulamada kartım “dolaşımda” olarak görünmesine rağmen, günün sonunda hiçbir kurye gelmedi. Ardından uygulamada bu kez kartımın “transferde” olduğu bilgisi yer almaya başladı. Teslimat geçmişine baktığımda ise kartımın Antalya Çaybaşı acentesine teslim edildiği yazıyor. Uygulamadaki bu çelişkili bilgiler nedeniyle kartımın nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda tamamen belirsizlik yaşıyorum.
Kuveyt Türk ATM kartımın nerede olduğuna dair net ve detaylı bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
