to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Teslim Edilmedi, Takip Bilgileri Yanıltıcı Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor
Akbank kredi kartımın teslimatı için Kuryenet ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Bankadan aldığım bilgiye göre kartım 17 Haziran’da Kuryenet’e teslim edildi, ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.
Gönderi takip numaram 6220394445698. Takip ekranında üç kez adrese gelindiği ve bana ulaşılamadığı yazıyor, ancak bu süre içinde özellikle evde bekledim ve hiçbir şekilde ne kapıma gelen oldu ne de telefonla arandım. Buna rağmen sistemde teslimata gelinmiş gibi gösterilmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde güvenimi sarstı.
Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara yanıt alamadım, hiçbir muhatap bulamıyorum. Hem kartıma ulaşamıyorum hem de sürecin neden böyle aksadığıyla ilgili tek bir açıklama yapılmıyor.
Kredi kartımın en kısa sürede doğru adresime, bizzat tarafıma teslim edilmesini ve teslimat sürecinde gerçekte ne yaşandığı konusunda tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve sistemde gerçeği yansıtmayan teslimat denemeleri görünmesiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
