Akbank Kredi Kartı Kuryenet Teslimatında Yanıltıcı Kayıtlar Ve Uzun Bekleme

Akbank kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bir haftadan uzun süredir kartımı bekliyorum, ancak hem sistemde hem de takip ekranında sanki adrese gelinmiş ve bana ulaşılamamış gibi görünüyor. Oysa ne adresime gelen herhangi bir kurye oldu ne de beni arayan bir kişi oldu.

Adresim İzmit Kocaeli, Yenişehir Mahallesi Demokrasi Bulvarı No:44, Özel Konak Hastanesi olarak açık ve net bir şekilde kayıtlı. Buna rağmen günlerdir kartım şubede bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor.

Bankayı aradığımda kartımın dağıtımda göründüğü söyleniyor. Kuryenet’i aradığımda ise telesekreter üzerinden işlem yapılıyor, şubede görünmediği söyleniyor ve her seferinde sadece yeni talep oluşturduklarını belirtiyorlar. Defalarca tekrar talep açmama rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Hiç adrese gelinmeden ve aranıp bilgi verilmeden “müşteri yerinde yok” gibi kayıtlar düşülmesi, hem zaman kaybıma hem de ciddi mağduriyete sebep oluyor. Kartımın daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.