Kuryenet Teslimatında Adres Karışıklığı Ve Müşteri Desteği Çözümsüz

Akbank kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla teslimat sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Kartımın teslim adresi olarak özellikle iş yeri adresimi verdim ve Akbank tarafından bu adres güncellendi. Buna rağmen Kuryenet telesekreterini aradığımda, “kapınıza gelindi, muhatap bulunamadı” şeklinde bir yanıt alıyorum. Ev adresime mi iş yeri adresime mi gelindiği konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız. Takip numaramı doğru girdiğim halde sistem numarayı hatalı gibi algılayıp otomatik olarak görüşmeyi sonlandırıyor, hiçbir canlı temsilciye bağlanamıyorum. Şu anda kartımın Kocaeli Körfez acentesinde gözüktüğünü biliyorum ancak bugün itibarıyla da herhangi bir işlem yapılmamış durumda.

Kartımın daha fazla bekletilmeden, kayıtlı iş yeri adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.