Teslim Edilemedi İddiasına Rağmen Kartım Bir Hafta Boyunca Eve Ulaşmadı

Akbank’tan talep ettiğim banka kartım, Kuryenet aracılığıyla 16–22 tarihleri arasında teslim edilecek denmesine rağmen bir haftadır tarafıma ulaştırılmadı. 18’inde sistemde “teslim edilemedi” bilgisi girilmiş, ancak o gün evdeydik ve herhangi bir şekilde kapımız çalınmadı, aranmadık.

Evde hastam olduğu için zaten düzenli olarak hastaneye gidip geliyoruz, herkesin işi gücü var, bir haftadır kartı bekleyerek evde durduk ama buna rağmen sanki adresimizde yokmuşuz gibi gösterilmesi kabul edilebilir değil. Kuryenet’i aramaya çalıştığımda ise telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor.

Ne kurye tarafından ne de firma tarafından bilgilendirme yapılmamasından ve gerçekte eve gelinmediği halde “teslim edilemedi” denilmesinden son derece şikayetçiyim. Akbank kartımın hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede adresime gerçekten getirilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.