Kredi Kartı Teslimatı Bir Ay Boyunca Gerçekleşmedi, Yanıltıcı Durum Kayıtları

Akbank kredi kartım Kuryenet aracılığıyla gönderildi ancak yaklaşık bir aydır tarafıma teslim edilmedi. Sistemde “adresinize geldik, kimseyi bulamadık, şubeye yönlendirildi, randevu oluşturuldu” gibi ifadeler görünmesine rağmen evde her zaman birileri bulunuyordu ve kapıya gelen giden hiç olmadı. Şubeye yönlendirildiği yazmasına rağmen herhangi bir şubeye de teslimat yapılmamış.

Akbank’ı aradığımda Kuryenet’in numarasını veriyorlar, takip numarasıyla sorgulama yaptığımda ise sadece randevu oluşturulduğu yazıyor ancak günlerdir ne arayan var ne de adrese gelen bir kurye oluyor. Bu süreçte alışverişlerimi ve kartla yapmayı planladığım harcamaları ertelemek zorunda kalıyorum.

Akbank ve Kuryenet’ten, kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile gerçeği yansıtmayan “geldik, bulamadık” kayıtları hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.