Akbank Axess Kartımın Teslimat Gecikmesi Ve Kuryenet İletişimsizliği

Şubat ayından beri Akbank Axess kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla bana teslim edilmesini bekliyorum. Kartım defalarca dağıtıma çıkmasına rağmen her seferinde geri dönüyor ve üç aya yakın süredir kartıma ulaşamıyorum.

Kuryenet’e hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonla ya da başka bir kanaldan bilgi alamıyorum. Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sistemde “kart dağıtımda görünüyor” denildiği söyleniyor, ancak fiilen ne gelen var ne de kapıya bir not bırakılıyor. Süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadığı gibi, sorunum da çözülemiyor.

Teslimat adresim Şanlıurfa ili Bozova ilçesi Yaylak Mahallesi. Takip bilgilerim elimde olmasına rağmen kartımın neden teslim edilemediğine dair ne Kuryenet’ten ne de bankadan tatmin edici bir bilgi alamıyorum.

Mevcut kartımın herhangi bir gecikme ve oyalama olmadan, en kısa sürede doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini talep ediyorum.