to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası Nedeniyle Kart Teslim Edilemedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Türk Ekonomi Bankası’ndan talep etmiş olduğum kredi kartım 15 Nisan 2026 tarihinde Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen, 21 Nisan 2026 tarihinde “adres hatası” gerekçesiyle tarafıma ulaştırılamadığı bilgisi sisteme girilmiş. Kartım adresime teslim edilemiyorsa tarafıma en azından telefon veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını beklerdim, ancak hiçbir şekilde aranmadım ya da mesaj almadım.
24 Nisan 2026 tarihinde TEB üzerinden adres güncellemesi yapmama rağmen, 28 Nisan 2026 tarihi itibarıyla kartım hâlâ teslim edilmemiştir. Bunun üzerine bugün bankamla görüşerek kartımı artık şubeden teslim alacağımı ilettim ve Kuryenet üzerinden hizmet almak istemediğimi belirttim.
Ayrıca firmanın müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde yalnızca telesekreter ile karşılaşıyor olmam da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için ne durumumu izah edebildim ne de sürecin ne aşamada olduğunu öğrenebildim. Kuryenet’in, özellikle adres sorunu gibi kritik konularda müşterilerini en kısa sürede SMS veya e-posta ile bilgilendirmesini ve ayrıca canlı müşteri temsilcisiyle hizmet verecek şekilde müşteri hizmetleri altyapısını iyileştirmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
