White Chocolate Mocha Hazırlık Hatası Ve Kötü Müşteri Hizmeti

13.06.2026 tarihinde saat 15.30 civarında Bursa Zafer Plaza Kahve Dünyası şubesinde 2 adet White Chocolate Mocha kahve sipariş ettik. Ancak bize verilen kahve sadece beyaz çikolata ve sütten hazırlanmış, bembeyaz bir içecekti ve daha önce defalarca içtiğimiz White Chocolate Mocha’dan tamamen farklıydı.

Durumu kasadaki çalışanlara ilettiğimizde, bizde bu ürünün bu şekilde hazırlandığı söylendi. Bu haliyle içemeyeceğimizi belirttiğimizde ise isterseniz üzerine biraz kahve ekleyebiliriz cevabını aldık. Kabul ettiğimizde eklenen kahvenin telveli, tadı bozuk bir kahve olduğunu gördük ve içilecek gibi değildi. Sonuç olarak kahveleri içemedik ve ödediğimiz para boşa gitmiş oldu. İşlemle ilgili fiş numaram 0076’dır.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğimiz tutarın iadesini ve özellikle bu şubedeki çalışanların ürün hazırlığı ve müşteriyle iletişim konularında daha dikkatli olmalarını ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.