Acil Kart Teslimatı İçin Bilgilendirme Eksikliği Ve Geri Gönderilmesi

Kuryenet aracılığıyla Uption hesabım için gönderilen kartımın teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. UPT Ödeme Hizmetleri a. Ş. Tarafından gönderilen UPT yabancı sözleşmeli prepaid kartım 22.08.2026 tarihinde dağıtıma çıktı, saat 09.00 ile 18.00 arasında teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen ne kurye tarafından telefonla arandım ne de eve gelip kapı çalındı.

Ertesi gün takip ekranına baktığımda kartımın geri gönderildiğini gördüm. Kartıma acil ihtiyacım var ve hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, benimle iletişime geçilmeden kartın geri gönderilmesi sebebiyle mağdur oldum. Ayrıca müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturmama rağmen iki gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kartımın tekrar ve ivedi şekilde adresime yönlendirilmesini, teslimata çıkılmadan önce ve adrese gelindiğinde mutlaka telefonla aranarak benimle iletişime geçilmesini istiyorum. Habersizce iade sürecine sokulmadan, sağlıklı bilgilendirme ve iletişimle kartımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.