Kurtuluş Mobilya AVM Ürün Hasarlı Geldi

Tekirdağ Kapaklı Kurtuluş Mobilya’dan yaklaşık 3 yıl önce 45.500 TL ödeyerek ışık yatak odası takımı, ışık TV ünitesi Star koltuk takımı satın aldım. Orada bizimle ilgilenen Bekir adında biri vardı. İlk kurulum sırasında montaj yanlış yapıldı ve ürün hasarlı geldi. Uzun uğraşlar sonucu değişim sağlandı fakat tekrar aynı sorun yaşandı; yine kusurlu ürün gönderildi. Gardırop kapağının bir tanesi yanlış geldi ve sürekli “göndereceğiz” denmesine rağmen kesinlikle gönderilmedi. Her teslimatta aynı sorunla karşılaştım.

Defalarca mağazayla görüştüm, ancak her seferinde bizi ürünü aldıkları şirketin numarasına yönlendirdiler. Şirketle görüştüğümüzde ise "tamam kapağı adresinize gönderdik” denildi fakat hiçbir şekilde gönderim yapılmadı. Mağaza ise “bizim yapacağımız bir şey yok” diyerek tekrar numara verdi ve ilgilenmedi. Şimdiye kadar çözüm bulmak için sürekli iletişim kurmaya çalıştım ama hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, mağaza kesinlikle sattığı ürünün arkasında durmuyor.

Benim beklentim, kusurlu olan ürünlerin eksiksiz ve sağlam şekilde değiştirilmesidir. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık giderilmesini talep ediyorum.