Duru Mobilya (Çekmeköy) Sorunlu Yatak Odasına Sahip Çıkmıyor

Duru mobilya Çekmeköy (Şile yolu üzeri Alemdağ) şubesinden yaklaşık 6 ay önce yatak odası takımı satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren sürekli sorunlar yaşamaktayım. Ayakları kırıldı, vidaları düşüyor, kapaklar düzgün kapanmıyor ve aynası yerinden düşerek tamamen parçalandı. Ürünle ilgili memnuniyetsizliğimi defalarca belirttim.

Şikayetim üzerine hem mağazaya giderek hem de telefonla arayarak toplam üç kez iletişime geçtim. Her seferinde “geleceğiz” denilmesine rağmen hiçbir şekilde gelip ilgilenmediler ve mağduriyetim giderilmedi. Satın alırken sözlü garanti verilmişti ancak bu da yerine getirilmedi. Ürünü 34.000 TL gibi yüksek bir bedelle satın aldım ve yaşadığım sorunlar nedeniyle çok pişmanım.

Tüm bu sorunların giderilmesi için ya ürünün tamamen değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürekli yeni bir arıza çıkması nedeniyle artık mağduriyetimin bir an önce çözülmesini istiyorum.