to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımın Açıklamasız Askıya Alınması Ve İletişim Sorunu
Kunduz’da bir süredir matematik ve geometri alanlarında, TYT–AYT seviyesinde eğitmenlik yapıyorum. Yaklaşık bir hafta önce hiçbir açıklama yapılmadan ve haber verilmeden hesabımın askıya alındığını gördüm ve o zamandan beri giriş yapamıyorum. Askıya alınmadan önce de sistem saatlerce bana soru atamıyor, çok az soru düşüyordu; bu durumun sebebini de anlayamamıştım.
Hesabım askıya alındıktan sonra durumu öğrenmek ve bir yanlışlık varsa düzeltmek için e-posta yoluyla Kunduz ile iletişime geçmeye çalıştım ancak gönderdiğim mail iletilmedi ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu nedenle neyin yanlış olduğunu, hangi gerekçeyle hesabımın kapatıldığını bilmiyorum.
Öğretmenlerle iletişim halinde olunan, varsa bir problem karşılıklı konuşularak çözüm üretilebilen bir süreç beklerdim. Soru çözümlerinde her zaman anlaşılır ve açıklayıcı olmaya özen gösteren, aktif devam etmek isteyen bir eğitmenim. Hesabımın tekrar aktif edilmesini, eğer bir sorun ya da eksik gördülerse bunun bana açıkça bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Ben Kunduz Destek Ekibinden Hilal. Sorunla ilgili en kısa sürede seninle iletişime geçiyor olacağız. İyi günler dileriz.
Hala bir dönüş olmadı. Hesabım aktif değil.
?
Hesabı kapanıpta sonrasında tekrar aktif olan var mı? Niye dönüş yapılmıyor. Aktif olarak devam etmek isteyen çok kişi var.
Merhabalar Safiye Hanım, çözümlerinizi tekrar detaylı şekilde inceledik. Hesabınız kapatılmadan önce tarafınıza geri bildirimler iletilmiş ve çözümlerin soru üzerine yapılması, adımların sözel ifadelerle yeterince desteklenmemesi ve açıklamaların öğrencinin çözüm mantığını kavramasını sağlayacak detayda olmaması konularında iyileştirme beklentimiz paylaşılmıştı. Amacımız her zaman süreci karşılıklı geliştirerek devam ettirmekti. Ancak yapılan son değerlendirmelerde, belirtilen kalite kriterleri açısından beklenen düzeyde bir gelişim sağlanamadığı görülmüştür. Bu nedenle hesabınız kalite standartlarımız kapsamında askıya alınmış fakat askı süreci sonunda da beklenen değişim gözlemlenmediği için süreç kalıcı kapatma ile sonuçlanmıştır. Bu aksiyon, önceki geri bildirimlerin devamında yapılan değerlendirme sonucudur. Bu aşamada hesabın yeniden aktif edilmesi mümkün görünmemektedir. Emekleriniz ve katkılarınız için teşekkür eder, bundan sonraki çalışmalarınızda başarılar dileriz.
