Üç Adet Pijama Siparişi İçin Kargo Bilgisi Yok, İade Bekliyorum

11.04.2026 tarihinde Kuğukids firmasının kendi internet sitesi üzerinden kızım için üç adet pijama takımı siparişi verdim. Ödemeyi havale yoluyla toplam 976,72 TL olarak gerçekleştirdim, sipariş numaram kg36695’tir.

Siparişi verdikten yaklaşık bir hafta sonra herhangi bir kargolama bilgisi gelmeyince firma ile mesaj üzerinden iletişime geçtim. Özür dilediler, ben de iyi niyetle beklemeye devam ettim ancak yine bir gelişme olmadı. Daha sonra ürünleri kargoya verdiklerini söylediler fakat ne bir takip numarası ne de SMS/mail bilgilendirmesi tarafıma ulaşmadı. Bugün itibarıyla ay bitmek üzere olmasına rağmen siparişimle ilgili hâlâ somut bir gelişme yok, ürünler bana teslim edilmedi.

Ürünlerim gönderilmeyecekse, yaptığım 976,72 TL tutarındaki havale ödememin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ya ürünlerimin kargoya verilip tarafıma ulaştırılmasını ya da ücret iademin hızla gerçekleştirilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle firmadan şikayetçiyim.