Kuğu Kids Çocuk Pijamasının İadesi EFT İle 10 Gün Sonra Da Hesaba Yansımıyor

Kuğu Kids’ten aldığım çocuk pijama takımını kumaş kalitesini beğenmediğim için 3’ünde iade ettim. 8’inde tarafıma iademin yapıldığı bilgisi verildi ancak hesabıma herhangi bir ücret yansımadı.

Ürünün ödemesini EFT yoluyla 427,50 TL olarak yapmıştım. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde iademin 8–10 gün içerisinde hesabıma geçeceği söylendi fakat üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı ve tarafıma yeni bir bilgi de verilmedi.

İademin bir an önce EFT yoluyla tarafıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.