Kucoin Uyumluluk Gerekçesiyle Reddedilen Para Çekme ve Uzun Süreli İnceleme Süreci

Kucoin Türkiye hesabıma trx yatırdıktan sonra 03.10.2026 tarihinde yaklaşık 18 bin tl tutarındaki bakiyemi çekmek için işlem yaptım. Para çekme talebim “uyumluluk gereklilikleri” gerekçesiyle reddedildi ve hesabım incelemeye alındı. Hem kripto varlıklarım hem de bu tutar nedeniyle kira ve kredi ödemelerim aksama noktasına geldiği için çok zor durumda kaldım.

İnceleme sürecinde benden detaylı bilgiler istendi, talep edilen tüm belgeleri eksiksiz şekilde ilettim. Son 3 aylık banka hesap özetimi, el yazısıyla yazılmış açıklamamı ve kimliğimle birlikte fotoğrafımı kucoin’in talep ettiği şekilde gönderdim. Buna rağmen 10 günü aşkın süredir sadece “incelemede” denilerek oyalandım ve hiçbir somut çözüm üretilmedi.

Tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen, tarafıma net bir açıklama yapılmadan ve makul bir süre verilmeden bu kadar uzun süre bekletilmemeyi, hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını ve 10755147 numaralı destek kaydım kapsamında para çekme işlemlerimin acilen onaylanmasını istiyorum. Zamanında ödeme yapamadığım kira ve kredi gibi zorunlu giderler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.