Kucoin TR Hesabımda Çekim Engeli Ve Uzun Süreli Destek Eksikliği

Kucoin TR hesabımda hem tl hem de kripto varlıklarım olmasına rağmen, bir süredir ne Fiat para çekebiliyorum ne de kripto çekimi ve al-sat işlemlerini gerçekleştirebiliyorum. Uygulamada hesabımın uyumluluk incelemesi nedeniyle geçici olarak kısıtlandığı yazıyor ve “çekme askıya alındı” uyarısı alıyorum. Uyum politikası gerekçe gösterilerek para çekmeme izin verilmiyor.

Canlı destek ile defalarca görüştüm. Benden Ziraat Bankası hesabıma ait hesap hareketlerini, 3 aylık hesap dökümümü istediler. Tüm istenen belgeleri eksiksiz olarak gönderdim ve birkaç gün içinde sonuçlanacağı söylendi. Buna rağmen süreç hâlâ tamamlanmadı, sürekli “bekleyin” deniyor ve canlı destek çoğu zaman cevap vermiyor, net bir bilgi alamıyorum.

Şu anda kucoin TR hesabımda toplam yaklaşık 74.734 TL karşılığı bakiyeme ulaşamıyorum, paramı bu hesaba aktardım ancak ne kullanabiliyorum ne de çekebiliyorum ve ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Uyum inceleme sürecinin bugün itibarıyla sonuçlandırılmasını, çekme ve işlem kısıtlamalarının kaldırılmasını, hesabımdaki toplam bakiyeyi eksiksiz olarak çekebilmeyi ve eğer bu kısıtlama kaldırılmayacaksa talebim halinde hesabımın kapatılmasını istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanarak çözülmesini talep ediyorum.