İade Sürecinde İletişim Ve Para İadesi Sorunları Yaşıyorum

Mayıs 2025 ayı içerisinde Kübra Söylemez butik web sitesi üzerinden toplu bir alışveriş yaptım. Yalnızca bir ürünün bedeni küçük geldiği için iade etmek istedim, sitede iade kodu oluşturulacak herhangi bir alan olmadığı için ilgili butiğe ulaşmak için mesajlar attım, geri dönüş alamayınca aradım "Yoğunluktan dolayı mesajlara ancak dönüş yapabiliyoruz, tekrar tekrar mesaj attığınızda mesajınız yukarı çıktığı için geri dönüşte geç oluyor" diye bir bahane ile karşılaştım. Aradığım için anında mesajıma döndüler ve iade kodunu ilettiler. Ürünü aynı gün içerisinde iade ettim. Yaklaşık 5 gün önce iade geri teslim edilmiş olmasına rağmen sitede herhangi bir güncelleme göremedim ve butik ile tekrar mesaj ile iletişime geçtim. "Merhabalar efendim iade kargonuz açıldığında sizlere sistemden bildirim gelmektedir. Onaylandı diye" dediler. 5 gündür neyin açılmasını bekliyorum? İademi alabilmek için yine aramam mı gerekiyor? Normal şartlarda beden değişikliği rica ettiğim bir not ile gönderim sağlamıştım ürünü, lakin değil değişim iademi bile alamıyorum. Karşımda muhatap bulamıyorum, Sitesinde 7/24 destek yazan siteden 24 saatte bir cevap alıyorum. Konu ile alakalı tarafıma geri dönüş yapılmasını ve paramın iadesini bekliyorum.