Stok Hatası Nedeniyle Üç Siparişte Ürün Gönderilmedi Ve 1754 TL İadesi Yapılmadı

Kübra Söylemez Butik’ten bir kot takım, bir eşofman takımı ve bir gömlek olmak üzere toplamda 3 farklı ürün sipariş ettim. İlk siparişim 14 Ağustos’ta elime ulaştı ancak kargoyu açtığımda ürün yerine, “stok hatası” yazılı bir kağıt konulduğunu gördüm. Bunun üzerine aynı gün butik ile iletişime geçtim, bana ücret iadesi yapılacağı söylendi fakat üzerinden yasal süre olan 14 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte aynı butik üzerinden iki kez daha sipariş verdim, her iki siparişimde de yine stok hatası gerekçesiyle ürünler gönderilmedi ve bu siparişlerin ücretleri de tarafıma iade edilmedi. Toplamda 1754 TL ödememe rağmen hiçbir ürün teslim edilmedi ve ücretlerim hala hesabıma yatmadı. Bana hediye çeki teklif edildi ancak ben açıkça ücret iadesi istediğimi belirttim.

WhatsApp üzerinden butik ile tekrar iletişime geçtiğimde, yasal iade süresinin dolduğunu belirttim, onlar ise işlemlerde bir sıkıntı olmadığını söylemekle yetindiler; somut bir iade gerçekleştirilmedi. Üç siparişim için ödediğim toplam 1754 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.