Butik'ten 2.100 TL Geciken İade Ve Güven Kaybı

Kübra Söylemez Butik’in kendi internet sitesi üzerinden 18 Haziran’da iki ayrı sipariş verdik. İlk siparişimde 1.104,15 TL tutarında bir korse aldım, daha sonra bedeni yanlış aldığım için eşim kendi adına 996,49 TL tutarında ikinci bir sipariş daha verdi. Ürünler uzun süre kargoya verilmediği için daha baştan oyalanmaya başladığımızı anladık.

Her iki siparişi de 18 Haziran tarihinde kısa süre içinde iptal ettim ve ücret iadesi talebinde bulundum. Aradan yaklaşık 2,5–3 aya yakın süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Bu süreçte butik ile defalarca kez iletişime geçtik. Her seferinde “haftaya yapılacak, bugün yarın yatacak” denilerek oyalanıyoruz ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve iade tutarlarımız hesabımıza geçmiyor.

Her iki iptal edilen siparişe ait toplam yaklaşık 2.100,64 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla gecikmeden tek seferde ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç hem maddi hem manevi olarak mağduriyete ve markaya karşı ciddi bir güven kaybına neden oldu. Sipariş ve müşteri bilgilerimin incelenerek iade işlemlerimin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.