to read complaints and reviews, or file yours.Kübra Aydın Tesettür Giyim Aldığım Ürün Farklı Geldi, Hakaret Ve İade Sorunu Yaşadım
19 Ağustos’ta Kübra Aydın Instagram butiğinden kredi kartı ile uzun gömlek siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında, internetteki görselden hem model hem de kumaş olarak tamamen farklı olduğunu gördüm. Aynı akşam WhatsApp üzerinden markaya ulaşarak iade talebinde bulundum. Ancak bana kesinlikle iade yapılamayacağı söylendi ve üstelik iletişim sırasında üslupsuz, profesyonellikten uzak ve hakaret içeren mesajlarla karşılaştım.
Telefonla aramama rağmen cevap verilmedi, sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim. Bana sadece değişim yapılabileceği belirtildi; fakat tüketici olarak yasal hakkım olan iade seçeneğini kullanmak istiyorum. Sipariş ve ödeme bilgilerim elimde mevcuttur.
Ayrıca, iademin bir hafta içinde yapılacağı söylendiği halde bu süre geçti ve tekrar mesaj atmama rağmen hâlâ ücret iadem gerçekleşmedi. Bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle avukatıma başvurdum ve gerekli tüm resmi şikayetleri başlatacağım.
Tüketici haklarımın gereği olarak, ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
